Специалист по обслуживанию клиентов

Hazırda Turkish Airlines-a xidmət göstərən layihəmiz üçün müştəri nümayəndələri axtarırıq.

Positive Call Center-də peşəkar komandaya qoşularaq inkişaf edə və uğurlu karyera qura bilərsiniz.

• Müştəri nümayəndəsi vəzifəsində sizə daxil olan zənglərin cavablandırılması və dəyərli müştərilərimizə yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsi tapşırılacaqdır.

• Təlim müddətini başa vurduqdan sonra işə başlayacaqsınız və aylıq performans qiymətləndirilməsi aparılacaqdır. Əməkdaşlar əsas əmək haqqı ilə yanaşı, performansa əsaslanan bonus sistemi üzrə də əlavə gəlir əldə edə bilərlər.

• Performans qiymətləndirilməsi hər rübdə keçirilir və uğurlu işçilərə əmək haqqı artımı tətbiq olunur.

• Növbəli iş sistemi həftədə 6 gün (1 saat nahar/fasilə daxil olmaqla) təşkil edir. Növbələr həftəlik dəyişir və səhər, günorta, axşam və gecə növbələrini əhatə edir (00:00-dan sonrakı növbə dəyişikliyi üçün servis xidməti mövcuddur). Uyğun növbə həlləri qarşılıqlı razılaşma əsasında həyata keçirilir.

Əlavə məlumat:

• Bonus sistemi: Əsas əmək haqqı ilə yanaşı, performansa əsaslanan aylıq bonuslar;

• Artan gəlir: Şəxsi nəticələrinizə uyğun olaraq əlavə gəlir əldə etmək imkanı.

• Servis şirkət tərəfindən təmin edilir;

• Əmək müqaviləsi ilə rəsmi qeydiyyat təmin olunur;

Namizədə tələblər:

• Namizədlərin yaşı 19-35 arasında olmalıdır.

• İngilis dili yaxşı səviyyədə bilməlidir (B2-C1).

• Nitq qabiliyyəti, Ingilis dilində səlis danışıq qabiliyyəti.

• Növbəli işləmə.(Səhər, Günorta, Axşam, Gecə)

• Microsoft Office proqramları ilə işləmək bacarığı.

Müraciət Qaydası:

Customer Service Representative

Job description:

• We are currently seeking customer representatives for our airline company project, which serves Turkish Airlines.

• Applicants should possess a minimum B2 level of English language proficiency.

• Join a professional team where you can grow and build a successful career with Positive Call Center.

• In the role of a customer representative, you will be responsible for handling incoming calls and delivering exceptional service to our valued customers.

• Following your training period, you will commence your role, and monthly performance assessments will be conducted. Employees are eligible for a performance-based bonus system in addition to their base salary.

• Applicants should be between 19 and 35 years old.

• Performance evaluations will be conducted quarterly, and successful employees will be eligible for salary increases.

• Our shift system operates six days a week (including a 1-hour meal/break). Shifts rotate on a weekly basis and encompass morning, noon, evening, and night shifts (a shuttle service is available for shift changes after 00:00). Appropriate shift solutions are being implemented through mutual agreement.

• Applicants should have at least a B2 level of proficiency in English.

Additional Information:

• Shift-based schedule: Additional compensation (shift differentials) is provided for evening and night shifts.

• Bonus system: Performance-based monthly bonuses in addition to the base salary.

• Income growth: Opportunities for increased earnings based on personal performance/results.

• Transportation: Corporate shuttle service is provided by the company.

• Official registration: Formal employment contract in accordance with labor regulations

Candidate Requirements:

• Language skills: High proficiency in English (B2-C1 level).

• Communication: Excellent verbal communication and fluency in English.

• Flexibility: Ability to work in rotating shifts (Morning, Afternoon, Evening, Night).

• Technical skills: Proficiency in Microsoft Office suite.

How to Apply: