Специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами

Təsvir

• Kampaniyaların və xüsusi təkliflərin A-dan Z-yə qədər hazırlanması prosesində iştirak etmək, kampaniya brifinin hazırlanmasından rəy toplanmasına qədər bütün mərhələlərin icrasını təmin etmək;
• Təkliflərin hazırlanması zamanı bazar araşdırmalarında, beynəlxalq kampaniyaların və oxşar təkliflərin təhlilində iştirak etmək, hədəf müştəri seqmentlərinin ehtiyaclarına uyğun təkliflərin formalaşdırılmasına dəstək vermək;
• Məlumatların idarəedilməsi komandası ilə əməkdaşlıq edərək kampaniyalar üçün hədəf seqmentlərin müəyyənləşdirilməsində iştirak etmək və kampaniya elementlərinin uyğunluğunu təmin etmək;
• Rəqəmsal inkişaf və dizayn komandaları ilə birgə çalışaraq vizualların, mətnlərin və açılış səhifələrinin hazırlanmasında iştirak etmək, yaradıcı proses üzrə tapşırıqları icra etmək və kampaniya mesajlarının düzgün çatdırılmasını təmin etmək;
• Müəyyən edilmiş hədəf auditoriyası üçün müştəri kommunikasiya ssenarilərinin planlaşdırılmasında iştirak etmək, kommunikasiya təqviminin hazırlanmasına və kampaniyaların müxtəlif kommunikasiya kanalları üzrə icrasına dəstək göstərmək;
• Kommunikasiya proseslərinin düzgün icrası üçün iş axınlarını və asılılıqları anlamaq məqsədilə detallı proses xəritələrinin hazırlanmasını həyata keçirmək;
• Gündəlik olaraq hədəf ssenarilərini izləmək və analiz etmək, mövcud proseslərdə optimallaşdırma imkanlarını müəyyənləşdirmək və təkmilləşdirmə üzrə təkliflər vermək;
• Müştəri səyahətləri çərçivəsində yaranan texniki və ya məntiqi uyğunsuzluqları vaxtında aşkar etmək, prosesin düzgün işləməsi üçün müvafiq komandalarla koordinasiyada iştirak etmək.
• Müəyyən edilmiş qaydalar əsasında kampaniya tetikleyicilərini və əsas hadisələri izləmək;
• Mesajlar, vizuallar və təkliflər üzrə A/B testlərinin keçirilməsində iştirak etmək, nəticələri təhlil edərək əldə olunan nəticələri komanda ilə bölüşmək.

Tələblər

• Bakalavr təhsili;
• Minimum 1 il müvafiq iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dili – C2 səviyyəsində;
• İngilis dili – minimum B1 səviyyəsində;
• MS Word, MS Excel, MS PowerPoint və MS Outlook proqramlarında işləmək bacarığı;
• Güclü yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
• Danışıqların aparılması bacarığı;
• Qərarvermə və problem həll etmə bacarığı;
• Təqdimat bacarıqları;
• Öyrənməyə açıq olmaq və dəyişikliklərə çevik uyğunlaşmaq;
• Komandada səmərəli işləmək bacarığı.

İş qrafiki:

• 5 günlük.

İş yeri:

• Heydər Əliyev adına Beynəlxalq Hava Limanı

Vakansiya növü - Tam ştat