Специалист по обслуживанию клиентов

Vəzifə öhdəlikləri:

• Qonaqları otaqlarına qədər müşaiyət etmək, onların baqajını otaqlarına qədər aparmaq, onlara aid məktubları və yaxud otel daxilində ehtiyac olduqları digər məmulatları çatdırmaq;

• Əsas girişin təmiz və səliqəli qalmasını təmin etmək, şüşədən olan yerlərdə ləklərin olmamasına, əsas qapılara diqqət yetirmək, tullantıların boşaldılması zamanı diqqətli olmaq;

• Zəng Xidmətləri Şöbəsi tərəfindən daxil olan bütün ismarıcları toplamaq və qeydiyyat kitabında yazmaq;

• Qonaqlar üçün bütün icra olunan xidmətlərin düzgün qeyd edilməsini və müvafiq istiqamətdə icrasını təmin etmək;

• Qonaqlara baqajla bağlı kömək etmək üçün Lobidə olmaq, təyin edildiyi şəkildə qonaqlara köməklik göstərmək və bütün baqajın qonaq otaqlarından standart vaxt çərçivəsində yığılmasını təmin etmək;

• Qaydalara uyğun otaqların dəyişdirilməsinə köməklik etmək;

• Uzunmüddətli saxlanacaq baqajın düzgün şəkildə saxlanmasını və təhvil verilməsini təmin etmək;

• Oteldəki bütün təlimatlar və yeniliklər barədə xəbərdar olmaq və qonaqlara lazimi sahədə istiqamət vermək;

• Departamentin qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olması və irəliləməsi üçün Ön Ofis idarəetmə işlərində dəstək olmaq;

• Vəzifəsinə daha yaxşı yiyələnmək və inkişaf etmək üçün təlimdə əldə edilmiş bilik və təcrübədən istifadə etmək və ohdəliklərini yerinə yetirərkən dəqiq olmaq;

• Gündəlik işləri icra etmək və birbaşa rəhbərə hesabat vermək;

• Bütün şöbədaxili təlimatları, siyasəti başa düşmək və onlara riayət etmək;
  

Tələblər:

• Orta və ya Ali təhsil

• Müvafiq vəzifə üzrə minimum təcrübə

• Səlis Azərbaycan dili, İngilis dili, Rus dili orta

• Son dərəcə məsuliyyətli olmaq

• Sürücülük vəsiqəsi arzuolunandır

• Kollektiv daxili münasibətlərdə sakit və təmkinli qalmaq şərtilə dəyişən mühit çərçivəsində çoxsaylı tapşırıqları icra edə bilmək qabiliyyətinə malik olmaq

• İşdə dəqiqlik və detallara fikir vermə qabiliyyəti olmaq